——蒋振兴

自2007年启动“千村通工程”以来，上海所有涉农村都安装了“农民一点通”智能服务终端，“一点通”上有一个非常实用的功能是视频通话，通话的另一边就是大名鼎鼎的上海12316“三农”服务热线专家，可以很方便的获取免费通话、远程诊断等贴心服务。

记得有一次，我村15队一位村民急冲冲跑来，跟我要镇上农业技术人员电话，我说别急，先说说出了什么事。他说：“我家水稻不知道为什么，在同一块地里，有一片是好的，有一片开始泛黄枯萎，眼看就要绝收了”。边说边拿出带来的枯萎的水稻样品，急地他直跺脚。听完他简单的描述，这种情况我也是第一次碰到，加上经验不足，只能先劝他别急，我们一起想办法。我先联系了镇上的技术人员，因为正值水稻病虫害高发时期，技术人员不能第一时间赶到现场。农民靠种地吃饭，我眼看着这位老农焦急无措的神情，我想到了12316，我就跟他说，要不我们问一下市里的水稻专家吧，听到这话，他一脸茫然的看着我，嘴里还嘀咕着：“镇上的还没空来，你倒本事大，问市里的？”他将信将疑的跟我来到“农民一点通”旁边，看我拨打电话。电话很快接通，我让他把情况跟市里的专家详细说明，并且把泛黄的水稻样品放在视频前，经过电话那头专家的分析，得出这类问题应该是药害所致，并跟他讲解了补救措施和办法，希望他从药害这方面查找问题根源，把快要枯萎的水稻救回来。经过一圈分析取证，原来是前两天他出门干活不在家，他的妻子雇人打的药水，但有一瓶除草剂混在的这一批水稻农药中，才有了这样的结果。经过使用专家介绍的补救措施，让这一片水稻“死而复生”。后来，这位村民又到村里，紧紧握着我的手不肯放，还说一定要替他要谢谢市里的专家。

这只是上海12316对我村农民给予帮助的普通案例之一，只有真正能为老百姓排忧解难，让老百姓得到实实在在的帮助，得到他们的认可，才是体现农业基层服务的价值所在。

崇明区新河镇石路村