6月17日，美团闪购宣布，即日起携手家乐福、京客隆、华润万家、超市发等在京连锁品牌超市，发起“安心选购”行动，全力保障市民对米面粮油、生鲜食材、日用百货等外卖送到家的需求。

　　期间，平台将通过线上运营、线下“骑手驻店”的形式，与各大超市一起应对线上订单激增的情况；同时协助商家加大采购数量，首批民生保障物资已经筹备完毕。

　　“6月13日以来，外卖订单量逐渐增长到了平时的三倍，甚至更多。”6月16日，北京家乐福马连道店负责人说，线上销量较高的商品主要集中在蔬菜、水果、肉类和奶类。其中，西红柿、土豆、黄瓜、常温奶等总体销量较高。针对这一情况，北京家乐福已通过产地直采等方式，将蔬菜、水果、肉类等商品采购量提升3倍甚至更多，全力保障民生商品供应。

　　由于北京新冠肺炎疫情形势发生变化，多个菜市场关停，从连锁品牌超市“点外卖”，成为市民购买生鲜食材乃至日用品的重要渠道。家乐福马连道店外卖订单的增幅，是近期在京各大超市门店的一个缩影。

　　美团闪购数据显示，线上买菜需求一时间激增。6月13日以来，包括京客隆、家乐福、华冠超市、超市发等在内的近千家超市，在北京地区的外卖订单数量与上周相比，增加了三倍多，萝卜、西红柿、小白菜、西蓝花、甜玉米是销量排名前五商品。为全力支持北京市场的食材供应，美团第一时间沟通协调产地和供货商，将蔬菜、肉禽蛋、水果等日常生活必需品的采购量提升至日常的3-4倍。

　　6月16日晚，北京市宣布将疫情应急响应级别提升至二级。为全力保障在京民生商品供应，美团闪购紧急与各大超市沟通，于17日上午发起了“安心选购”行动。“首批筹备的民生保障物资，已经基本到位”，美团闪购有关负责人介绍，其中包括600多吨生鲜食材、800吨面粉、1000吨食用油以及消毒液、洗手凝胶等商品，已经上线销售，确保供应的同时，维持价格稳定。

　　“疫情发生变化后，我自愿选择驻店。”美团配送骑手刘建伟见证了家乐福马连道店近期订单的猛增，“比平时翻了好几倍。”6月16日上午，他抽空还在帮超市员工拣货，“能将订单送到每家每户，心里还是挺欣慰的。”

　　随着线上生鲜食材订单激增，出现了拣货能力不足、人手不够等问题，为此，美团配送紧急启动了“骑手驻店”模式，为超市门店配备专门的配送骑手，只负责该门店配送。该模式能保证在同样的骑手人数下，将接单、送货效率提高至普通模式的约1.5倍。“线上订单暴增，的确给门店带来不小的压力。”家乐福相关负责人说，门店为此紧急加派了拣货人手，美团的“驻店”骑手也有效缓解了门店的压力。

　　“我们将持续关注平台上超市便利店、生鲜食材店、连锁药房门店的供给情况，在确保安全的前提下，全力保障供应。”美团闪购有关负责人表示，越是特殊时期，越要全力保障民生供给，平台会和在京各方合作伙伴一起，保障货源安全和食材供应，为消费者提供安心、放心的日用万物送到家服务。目前，平台上的商品供应较为充足，并会实时补货。

　　为了让人们吃得更安全、更放心，美团继续提供无接触配送服务，用户可在订单备注中选择“无接触配送”，骑手将在送货时联系用户，将包裹放在指定位置，减少面对面取货可能带来的风险，此举得到不少上班族的好评。同时，美团继续严格执行相关检验检疫规定，继续加强卫生安全保障措施，每日多次对大仓、服务站及骑手配送箱进行消毒，要求员工和骑手全程佩戴口罩并进行体温检测。

　　“骑手送什么不重要，重要的是，街上能看到骑手，就能让老百姓放心，社会在正常运转。”一名美团配送骑手说。从这个角度看，穿行在大街小巷的骑手就好像民众的定心丸，在特殊时期彰显出其社会价值。