“遇到啥问题，拿起手机留个言，就有专人给咱解决。没事的时候，上村里文明实践站转转，那里可热闹了。”近期，记者在山东省寿光市见到此前多次采访到的老朋友、稻田镇崔岭西村党支部书记崔玉禄，这一次他不再介绍今年村民种菜的收入有多高，而是着重提到这两件事：“大伙儿心气顺，提升了幸福感，村里想干啥事都很顺当。”

　　这一看似细微的变化，反映的是寿光近年来着力构建乡村社会治理新格局的努力，其核心举措则是统筹推进的社会治理服务中心、新时代文明实践中心和融媒体中心建设。

　　“物质上的小康是基础，精神上的小康同样关键。”寿光市委书记赵绪春说，“为给农民以更多精神上的幸福感和获得感，寿光以健全乡村治理体系为目标，把推动治理重心下移与新时代文明实践全覆盖相结合，统筹推进‘三个中心’建设，用治理服务中心实现问题一站解决，用文明实践中心实现治村春风化雨，用融媒体中心实现文明精准送达，构建起以‘共建共治共享’为特点的乡村社会治理新格局。”

　　说到对小康生活的理解，上口镇王留营村村民孙明山所言颇有道理：“俺寿光农民种菜水平高，收入也高，要说小康水平早就达到了，但俺觉得不受欺负、心里舒坦也很重要。比方说，有啥问题了，提出来有个能说理的地方。”

　　经济发展快，社会转型快，乡村社会结构、思想观念、利益格局、治理环境都发生了变化，如何解决群众诉求多元化、诉求渠道不畅通、诉求涉及部门多等问题？

　　据市委副书记李永光介绍，寿光的答案是：创新设立正科级事业单位——社会治理服务中心，配备工作人员15名，推动构建一站式群众诉求处理、全域网格化治理服务、大数据智能分析预警、多元化矛盾纠纷化解“四大体系”，把以前由多个部门“多口受理”的民生诉求变为“一口受理”并负责到底。

　　——一站“掌”握百姓事。寿光整合各类民生热线、网站、信箱、随手拍等诉求渠道，由中心统一受理、转办。实行首接负责制，1个工作日内完成分派，一般事项3个工作日办结，复杂事项5个工作日办结。对不合理诉求，由承办单位面对面与群众做好沟通、解释。

　　——服务“网”罗千万家。推动“事后控制”向“主动化解”转变，寿光把全市划分为社区、村居、专属大网格1100个，小网格3919个，通过责任入网、人员进网、处置靠网，把社会治理向前端、向基层延伸，以机制创新实现矛盾的“中游疏浚”。

　　——智能“屏”控一座城。在全域化视频监控平台基础上，寿光整合公安、环保、综合执法、应急管理等视频资源，实现全市信息数据资源整合共享，做到“一人采集、各方应用、全网关联、联动处置”，推动社会治理服务一网覆盖、信息流转闭环、多线协同发力。

　　——多元“链”通情理法。寿光以新时代文明实践中心为阵地，推动社会治理中心向基层下移，在基层文明实践站所，用好社会组织、村民自治组织、“法律门诊”和志愿服务等力量，实现政府治理、社会调节、居民自治的良性互动。

　　2019年以来，比一比积分，成为洛城街道黄家庄村的一件新鲜事儿。村党支部书记黄春海说：“积分可以兑换日常生活用品，买农资能打折，是评优树先的依据，积累到一定程度还可申请免抵押贷款。”

　　原来，黄家庄村推动文明实践，创新实施志愿服务积分制管理，围绕矛盾调解、文体娱乐、家庭教育、环境治理等9项内容，合理定分、精准计分、规范用分，激发了农民的积极性、主动性，实现了文明实践与村庄治理的双赢。

　　市委常委、宣传部长孙磊介绍，作为全国50个新时代文明实践中心建设试点县之一，寿光把文明实践作为推进乡村振兴、夯实基层治理的有力抓手，在市级实践中心与社会治理服务中心一体建设的基础上，整合资源力量、创新体制机制，让基层文明实践站所成为距离农民最近、精准服务农民的“百姓之家”。

　　全域覆盖、一体推进，实现“以阵地聚人”。寿光已在农村建成文明实践站所1026处，建成村史馆、民俗馆等各类村级文化场馆200多处；开发“文明实践云平台”，实现需求发布、活动预约、点单认领一站服务；在475个居民小区、村庄建成“爱心驿站”，提供各类生活难题代办、帮办服务。

　　党建引领、党群联动，实现“以队伍聚智”。党员带头组建12支专业志愿队伍，下基层讲政策、教技术；志愿服务联合会引领168个公益组织开展实践、传播文明，注册志愿者达到21万人；村村成立3支以上志愿服务小分队，凝聚邻帮邻、户帮户的正能量。

　　群众所需、深度融合，实现“以活动聚心”。寿光高标准推进农村人居环境综合提升三年行动，80％的村达到美丽乡村省定B级标准；培育农村文艺骨干2万多人，成立“庄户剧团”1200多个，年开展活动2000多场。

　　常态长效、常抓常新，实现“以制度聚力”。寿光把文明实践列入民生实事，每年拿出1000万元财政资金予以保障；出台《新时代文明实践志愿服务暂行办法》，创新推出“志愿服务贷”等产品；红白理事会建设实现村级全覆盖，改造提升村级绿色公墓748处。

　　从2017年10月开始，每天中午和傍晚在家门口听“喇叭”，已成为纪台镇岳寺李村村民朱允利生活的一部分。“分两次播出，一次30分钟，内容特别实用。有新闻大事，也有身边的好人好事。”朱允利介绍。

　　据介绍，大喇叭“村村响”，是寿光推进融媒体中心建设的内容之一。寿光在市广播电视台设立直播间和总控室，15个镇分别安装镇级插播平台，在全部975个行政村建立村播音室，共安装高音喇叭3000个。采用无线信号发射的方式进行传输，每个终端的工作状态在总控室都能实时检测，还具有点对点播出功能，能够精准控制到每个村。

　　“用融媒体传播手段牢牢掌握新时代文明实践的‘话语权’，是寿光‘三个中心’建设的创新之举。”孙磊说，“通过打造统一策划、一次采集、多种生成、多元发布的融媒体中心，将全市城乡百万人口全部纳入服务圈，实施覆盖电视观众、广播听众和新媒体用户‘三个一百万’工程，传播文明实践声音、展现文明实践风采，把文明行为精准送达千家万户。”

　　电视观众覆盖一百万。寿光成立融媒体新闻中心，进行新闻的统一采集、发布，实现了文明实践新闻素材的统一汇聚、新闻生产的资源共享，精准宣传新时代文明实践活动。

　　广播听众覆盖一百万。寿光依托广播喇叭“村村响”工程，设置文明寿光、民生关注等专栏，从百姓视角、用百姓语言，将文明实践活动传达到千家万户。

　　新媒体用户一百万。寿光创新开发“寿光云”APP，改造中国蔬菜之乡网，办好爱寿光手机台，运营包括16个微信号在内的新媒体矩阵，确保群众“不同渠道、第一时间”获得新时代文明实践的信息。