为抗击新冠肺炎疫情，发挥天津市信息进村入户工程和12316三农服务热线在疫情防控、农业生产、春耕备耕等方面作用，益农信息社积极为广大农业经营主体、合作社及广大农民搭建信息咨询平台，无偿提供农业生产的科技知识和咨询服务。
发挥农业专家作用助力春耕生产。2019年，我市成立了由天津农业科学院、天津农学院、市农业中心、农村中心等单位组成200多人的12316专家服务团队，团队涵盖了种养殖、畜牧、水产、蔬菜、农技等多学科，通过12316热线，以电话沟通解答的方式，为广大农户提供种植技术、养殖技术、贮藏加工、水肥管理、病虫害防治、农产品市场流通、农业企业经营、市场价格、农（兽）药生产、农资打假投诉、农产品质量安全、动物检验检疫防治等涉及三农全方位的业务咨询和在线诊断、综合解决方案的制定与建议支撑等服务。疫情期间，通过12316专家热线平台累计解答农民各类咨询问题约400人次。

发挥短信平台作用助力春耕生产。通过 12316综合信息服务平台和气象服务中心短信平台，每日向全市2000多名益农社信息员和用户，推送疫情防疫小知识、农业气象、每日农产品价格和天气预警等信息，疫情期间，共计发送各种短信54万条，充分发挥了益农信息社的小广播作用。

下一步，益农信息社将继续发挥12316作用，更好地为农业发展、农村稳定和农民增收提供精准优质服务。