面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，在辽宁省农业农村厅的领导下，辽宁省农业发展服务中心智慧农业发展部12316团队充分发挥在省内基层覆盖面广、专业素养高、话务与新媒体等技术融合的优势，以守土有责，守土尽责的高度责任感，及时为农民朋友解答咨询问题、提供信息服务、宣传防控政策，反馈农村基层防控情况，缓解蔬菜滞销，为全省防控新冠肺炎疫情发挥了积极作用。

       一是全力配合疫情防控工作。春节放假期间，12316金农热线团队值班值守，为全省农民群众抗击新型冠状病毒感染肺炎提供信息支持和心理安抚。1月29日以来，平均每天电话咨询量500例以上，微信客服应答日均1500次以上。根据基层农户信息反馈，编报《12316防控新冠疫情工作日报》17期，上报基层防疫情况和生产、生活问题，特别是防疫期间的棚菜卖难、饲料进村难、畜禽出栏、用工等问题及时上报到省有关部门，为省级制定相关防疫保障措施提供重要线索。

       二是依托新媒体优势加强信息发布。利用12316、《新农业》、智慧农业等微信公众号，做好农业农村部、省农业农村厅重要信息发布工作，累计发布185多条，各类新媒体平均每天覆盖2万多个农民用户。在此期间，还充分利用12316 微信服务群200多个集中进行信息发布和群内互动，让更多农民朋友了解国家、省委、省政府，省农业农村厅坚决打赢防控新冠肺炎的决心和举措。

       三是对接缓解蔬菜等农产品滞销问题。针对部分地区蔬菜滞销问题，建立以蔬菜为主的农产品卖难台账，通过12316信息发布系统有针对性地为蔬菜采购商提供相关信息并与采购商进行对接。同时，依托辽宁广播电视台的传播优势，扩大供应信息发布的覆盖面，目前，为新民市兴隆堡镇兴隆堡村等8个村滞销蔬菜等鲜活农产品找到了销路。

       四是开展产地蔬菜价格每日监测工作。辽宁省农业发展服务中心智慧农业发展部依托12316产地价格监测体系，迅速启动省内主要农产品价格日监测工作，每日形成“蔬菜产地价格定点调查日报”报给上级部门，为上级部门掌握产地蔬菜价格、保障农民收购提供了第一手资料。